bwcon: Veranstaltungen
bwcon: Seminar ''Rechtssichere Gestaltung von Service Level Agreements''
Vermeiden Sie rechtliche Fallstricke bei der Verhandlung und Gestaltung von Service Level Agreements (SLA).
Dr. Tobias Sedlmeier
Service Level Agreements haben sowohl auf Anbieter- als auch auf Kundenseite eine immer größer werdende praktische Bedeutung, insbesondere bei der Vereinbarung von Verfügbarkeits- und Reaktionszeiten im Zusammenhang mit remote erbrachten IT-Leistungen (wie z.B. ASP, Hosting, Cloud-Computing etc.) sowie im Rahmen von Fehlerreaktionszeiten bei Pflegeverträgen und Gewährleistungspflichten.
Hinzu kommt, dass Anbieter und Kunden im Rahmen von Service Level Agreements entgegengesetzte Interessen verfolgen: Die Anbieter möchten ihr Haftungspotential so überschaubar wie möglich halten, die Kunden möchten hingegen einen möglichst lückenlosen Betrieb absichern.
Ziel des Seminars ist es, den verantwortlichen Mitarbeitern von Anbietern und Kunden das nötige juristische Basiswissen für die Gestaltung und Verhandlung von Service Level Agreements zu vermitteln und in einem Praxisteil Service Level Agreements zu bewerten sowie selbst zu gestalten.
Aus dem Inhalt
- Folgen bei Verstößen gegen SLA (Schadensersatzhaftung, Minderung der Vergütung, Rücktritt/Kündigung, Nachfristen)
- AGB-konforme Gestaltung von SLA
- Interessenlagen der Vertragspartner und deren Umsetzung im Vertrag (Bereitschafts- und Verfügbarkeitszeiten, Definition und Messbarkeit der Leistung, Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, Monitoring, Reporting, Gewichtung der Service Levels, Wartungsfenster, Abfederung von Ausfallrisiken, Sicherung der Einnahmen)
- Sanktionen: Vertragsstrafen, pauschalierter Schadenersatz, Bonus-/ Malus-Regelungen
- Analyse von vorformulierten SLA, gemeinsames Formulieren von SLA durch die Teilnehmer
Referent:
Dr. Tobias Sedlmeier ist Rechtsanwalt, Fachanwalt für IT-Recht und Mitbegründer der Kanzlei Dr. Sedlmeier & Dr. Dihsmaier in Heidelberg
Er ist spezialisiert auf die Beratung von Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen IT, Elektronik, Internet und Medien anbieten oder beschaffen. Dr. Sedlmeier betreut Mandanten aus dem In- und Ausland im nationalen und internationalen Vertragsrecht, gewerblichen Rechtsschutz, Internet- und Datenschutzrecht sowie im Gesellschafts- und Steuerrecht. Er hält regelmäßig Vorträge und Seminare zum IT-Recht und anderen Themen.
Veranstaltungstermin und Uhrzeit
5. Oktober 2010, 14.00 - 18.00 Uhr
Veranstaltungsort
bwcon: meeting area
Breitscheidstraße 4, 70174 Stuttgart
Anfahrtsbeschreibung
Teilnahmegebühr
€ 80,- zzgl. MwSt. für bwcon-Mitglieder
€ 160,- zzgl. MwSt. für Nicht-bwcon-Mitglieder
Anmeldung/Infos
Bitte melden Sie sich bis spätestens 28. September 2010 per E-Mail bei info@bwcon.de oder über das Anmeldeformular an. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum 28. September 2010 möglich. Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit benannt werden. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.
Veranstalter
Baden-Württemberg: Connected e.V. (bwcon)
Ansprechpartner
Ines Gräther
Projektleiterin Veranstaltungen und Kommunikation
Tel.: 0711-90715-508
E-Mail: graether@bwcon.de 
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